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2010年09月05日

君が提供したサービスの量と質=君が受け取る報酬額

こんにちは^^オリトです♪
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君が世の中に対して与えたサービスの量と質が、そのまま君の受け取る報酬に等しくなる。


本田健さんの著書【ユダヤ人大富豪の教え】に出てくる一文ですね^^


サービスの質と量について
ユダヤ人大富豪ゲラー氏は
この本の中で


お金のことを忘れなさい。
お金のことを忘れるのは
サービスをすることに
意識を没頭しなさいという意味だ。
と言っています。


そして、それに関係することで
僕が尊敬している箱田忠昭さんは


モノを売るセールスについて
お客さんは、何を買うかではなく


誰から買うかというこが
大事だと言っています。


つまり、人がモノを買うときは
好きな人、好感を持つ人から買うわけで
そこがポイントとなります。


つまり、お金のことばかり考えている人と
好きでその商売をやっている人とでは


その商売に対する思い入れが違ってきますし
そういう人には好感が持てます。


それにサービスも違ってきますから
お客さんの立場になるとやっぱり
好きで商売をする人から買ってしまいますね。


わかり易い例として
この本の一部を引用して掲載します。


花が好きでしょうがない花屋と
儲けてやろう思っている花屋がいるとしよう。


花屋で金儲けをしようという人は
1本あたりの原価とか、経費とかばかり考える。


花が好きな店の主人は、自分の大好きな花で、
お客さんをどのように喜ばせようかと考えている。


余分にサービスしようとか、
きれいにラッピングしてあげようとか、
お客が喜ぶサービスを無限に思いつく。
お客にいかにたくさん与えられるかを考える。


そんな花好きの人間は、
トイレに行っても、
お風呂に入っても、
花とお客さんのことで頭がいっぱいだ。


一方、利益ばかり考えている花屋は、
その逆をやる。


1本サービスするなんて、とんでもない。


ラッピングするときは有料にして利益を出そう。
もっとたくさん客に花を買わせてやろうと、
客から奪うことばかり考える。


どちらの花屋で買いたいかね?


それは、お客さんを喜ばせようとする花屋でしょうね


そうだね!
人は、自分の好きなことをしている人間を
応援したくなるものだよ。


客は、花を愛する花屋で花を買うと、
幸せな気持ちになる。


君が店に顔を出すと、
その花屋は世界一幸せな人のように
うれしい顔で迎えてくれる。


その喜んだ顔を見たいがために
花を買いに来る人もいるだろう。


だから、幸せになり、成功したければ、
好きなことを仕事にして自分らしい人生を送ると決めることだ。


このように、好きで仕事をしている人と、
金儲けをばかり考えて仕事をしている人では、
サービスの質が違ってきます。


好きで仕事をしている人は、
お客さんに対して、
喜んでもらおうとサービスをします。


でも、お金儲けを考えている人は、
サービスなんてもったいないと考え、
ほとんどサービスはしません。


お金のことを忘れなさい。
ということは、あなたがしている仕事を好きになること。


あるいは好きでやっていることなんですね。
それによって、
あなたがしているその商売のサービスの質と量も変わってきます。


ではでは

オリト

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参考書籍

書名:【ユダヤ人大富豪の教え】
著者:本田 健

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